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首度把脉我国商业银行的产品创新能力---评《银行产品工厂——创新能力评价解析》吕楠 - 精彩书评 - 网上书店
 
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首度把脉我国商业银行的产品创新能力---评《银行产品工厂——创新能力评价解析》吕楠
 

首度把脉我国商业银行的产品创新能力

评《银行产品工厂——创新能力评价解析》

吕楠

 

 “随着利率市场化改革的深度推进,金融脱媒快速发展,资本监管日趋收紧,以及经济结构转型的演进,中国银行业传统以利差收入为主要来源的增长模式将难以持续,产品创新能力亟待提高。” 《银行产品工厂——创新能力评价解析》一书的作者,中国建设银行产品与质量管理部副总经理赵志宏博士在谈到国内商业银行盈利模式转型时这样表示。

目前,由中国建设银行股份有限公司执行董事、副行长陈佐夫先生作序,赵志宏副总经理撰写的《银行产品工厂——创新能力评价解析》已由中国金融出版社于20126月出版发行。据悉,本书约有30万字,在书中,作者基于数据和事实和“以客户为中心”的原则,就当前国内外银行产品创新模式进行了客观把脉,首次从金融业务与IT融合分析的视角,以及精准把握差异化市场需求、快速灵活进行新产品客户化定制、构建评价产品创新能力等多个维度,提出了狭义和广义“银行产品工厂”和“产品创新能力评价模型”的全新理念。

全书结构清晰、内容丰富,共分八章:

第一章是绪论,阐述银行产品创新模式的演变趋势,并首次明确提出了狭义和广义的银行产品工厂概念和基于六西格玛管理方法的创新能力评价。

第二章详细介绍了银行创新能力评价模型的理论基础。主要是对论述过程中使用的模型建立方法,如六西格玛设计(DFSS)、社会网络分析(SNA)、结构方程模型(SEM)、组织管理能力评价模型等进行了阐述,铺陈了构建银行产品工厂和创新能力评价体系的理论基础。

第三章是在总结国内外理论研究和银行实践的基础上,综合运用模块化管理(Modularity)、六西格玛设计(DFSS)、精益管理(Lean)、客户调查(VOC)等技术方法,创造性地提出了以市场驱动、并行协同、过程控制、整合集成为特征的,保持风险回报动态平衡的产品创新流程体系模式。本章内容全局性地勾勒出基于职责、技能和机制,产业化运作和模块化管理,风险识别、评估和预控嵌入其中的创新流程体系方法。

第四章是关于银行产品创新需求分析及其能力的评价。书中主要以个人住房贷款为例建立银行产品创新客户需求指标体系,介绍了如何通过社会网络分析(Social Network AnalysisSNA)和结合图论关键路径求解的方法对客户的真实需求(意图)进行客观地量化分析,并得出客户的核心需求和关键需求,为银行产品的设计提供基础。

第五章是关于银行产品创新功能设计及其能力是全书的一个核心重点。该章首先从产品信息库、产品目录、产品的参数配置服务三个维度提出了产品创新功能设计(即狭义产品工厂)的基本框架;然后在介绍了如何通过产品创新功能的定位,将需求分析得出的核心需求、关键需求转换为产品所需的创新功能;最后介绍了如何利用银行产品工厂的参数化配置服务快速实现这些产品新功能。此外,该章还介绍了在企业级建模中如何进行产品目录及参数配置服务的建立和所需的IT支持。

第六章是介绍了如何评估是新设计的银行产品是否真实、客观地满足了客户需求。该章通过调查问卷、客户与专家访谈等方法初步创建银行创新产品的客户可用性评价指标体系;使用信度与效度检验筛选银行创新产品的客户可用性评价指标体系,最终创建银行产品创新成果适用能力评价指标体系和建立银行产品创新成果适用能力评价模型。

第七章是从银行产品工厂所需的组织架构和人员配置等管理视角,通过综合评价银行产品创新环境条件水平,揭示银行当前资源组织运筹能力上存在的问题,建立银行产品创新的组织管理能力评价模型,从而制定支持可持续创新能力的策略,为提高银行产品创新的组织管理能力提供了路径线索。

第八章尾篇是对全文进行总结,展望了未来信息技术和模型驱动开发在银行产品创新中的应用,以及商业银行如何建设和使用产品工厂。该章内容前瞻性和创造性十分显著,其部分内容也已经在国内外领先银行开始了实质性的探索运用。

中国建设银行股份有限公司执行董事、副行长陈佐夫先生评价该书称,本书的特色之一是首次从IT与金融业务融合的视角,从狭义与广义两个层次全面阐释了银行产品工厂的概念。狭义银行产品工厂的核心内涵是组件化、参数化产品创新,即在将产品的各种条件、规则等信息预先进行参数化定义,并按照其功能或者特定服务进行组件化封装的基础上,根据客户需求进行配置的一种创新。广义银行产品工厂的内涵和外延包括银行产品创新流程运行、产品创新需求分析、产品创新功能设计、产品成果适用、银行产品组织管理的实现等功能模块。而另一特色是建立了与银行产品工厂功能相匹配的产品创新能力量化评价模型,并通过大量实例和数据分析验证了其可行性和操作经验,为提升银行“智慧创新”水平提供了依据。对创新能力的量化评价和监控,有利于通过洞察和萃取在不同典型体验场景下未被满足的客户需求,建立基于事件驱动的前中后台创新协作能力,确保以客户为中心动态组织创新资源。

据了解,客户需求分析能力薄弱和产品设计开发过程冗长是制约国内银行产品创新能力的两大掣肘。作者指出,依托产品工厂,银行可以缜密解析细分客户的产品需求,实施产品快速创新,并方便整合集成的产品客户化定制。

本书编辑发现,和其他专业书籍相比,本书是作者在长期银行实践中思考和经验的总结而成,其观点新颖,内容由浅入深,书中在进行理论研究的同时引入了大量的实例和证据,可操作性强。该书的发行或将引发银行金融界对产品创新模式变革的探讨,并为国内外商业银行提升产品创新能力带来一定的参考借鉴意义。

 

 
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